Echange et remboursement

Nous sommes certains que vous allez adorer vos montres, bijoux et accessoires achetés chez DANAEL. Cependant, au cas où vous ne seriez pas totalement satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner votre article gratuitement pour un échange ou remboursement.

Assurez-vous simplement que le produit est dans son emballage d'origine, accompagné de la preuve d'achat (facture d'expédition ou de retrait en boutique) et retournez-le sous 14 jours à compter de la date de réception.

Les types de retour

  • Echange : vous souhaitez échanger votre produit contre un autre proposé sur DANAEL.fr
  • Remboursement : vous souhaitez être remboursé du montant de votre produit retourné.

Le remboursement s'effectue dans un délai de 14 jours après réception de votre retour. Les remboursements sont effectués intégralement, déduction faite des frais d'expédition engagés lors du premier envoi mais également des frais rattachés au financement (dans le cas d'un règlement en plusieurs fois).

Les conditions de retour

Tous nos bijoux, montres et accessoires bénéficient de la garantie satisfait ou remboursé de 14 jours, à l'exception des produits dégradés, qui ont été portés ou qui ne sont pas retournés dans leurs conditions d'origine.

Retour gratuit

Déposez gratuitement votre produit dans une de nos boutiques pour un échange ou un remboursement immédiat. Les frais d'expédition sont à votre charge dans le cadre d'un retour par voie postale.

Comment retourner votre colis ?

  1. Contactez-nous au 04 72 41 00 11, pour définier le mode de retour de votre colis.
  2. Retournez le ou les articles dans un colis accompagné de la facture, de la garantie originale, du certificat d'authenticité (pour les pierres précieuses) et de l'écrin d'origine.
  3. Dans le cadre d'un envoi, expédiez votre colis selon le mode de retour défini avec nos conseillers.
Nous préconisons une expédition avec une assurance à hauteur du montant du produit retourné.